Na skróty:
Służbowe smartfony, tablety czy urządzenia wzmocnione są pełnoprawną częścią firmowej infrastruktury IT. W wielu organizacjach informacje o nich znajdują się jednak w systemie MDM, tymczasem pozostałe zasoby, zgłoszenia serwisowe i procesy IT są obsługiwane w osobnych narzędziach.
Choć każdy z tych systemów dobrze realizuje swoje zadania, brak połączenia między nimi tworzy „mobilny blindspot”, który może utrudniać szybką reakcję na problemy z bezpieczeństwem i sprzętem oraz zmuszać administratorów do szukania informacji w kilku źródłach. Dlatego coraz więcej organizacji dostrzega potrzebę monitorowania urządzeń mobilnych na takich samych zasadach jak pozostałych zasobów IT.
Taką możliwość daje integracja Proget MDM z OXARI ITSM, opracowana przez zespół Infonet Projekt SA – producenta platformy OXARI, z którym nawiązaliśmy współpracę technologiczną. Dzięki integracji informacje o urządzeniach mobilnych wdrożonych w Proget MDM można wykorzystać w szerszym kontekście zarządzania IT.
Dwa polskie rozwiązania, jeden cel
Integracja łączy dwie wyspecjalizowane technologie: każda z nich zachowuje swoją rolę, a ich funkcjonalności wzajemnie się uzupełniają.
Proget MDM to polskie rozwiązanie umożliwiające realizację zaawansowanych scenariuszy zarządzania i zabezpieczania urządzeń mobilnych. Pozwala centralnie konfigurować smartfony, tablety i urządzenia wzmocnione, kontrolować zainstalowane na nich aplikacje oraz egzekwować polityki bezpieczeństwa.
OXARI ITSM jest polską platformą łączącą kluczowe obszary zarządzania IT w jednym środowisku – od obsługi zgłoszeń i incydentów w Service Desk, przez ewidencję zasobów ITAM i bazę konfiguracji CMDB, po automatyzację procesów.
Jak działa integracja?
Firmowe urządzenia mobilne są wdrażane i zarządzane w konsoli Proget. Dedykowany konektor przygotowany przez Infonet Projekt automatycznie przesyła dane o nich z Proget MDM do OXARI. Umożliwia przy tym określenie, które informacje są synchronizowane i jak odpowiadają polom w OXARI (mapowanie atrybutów). W ten sposób smartfony i tablety pojawiają się w ewidencji ITAM i bazie konfiguracji CMDB obok komputerów, serwerów i pozostałego sprzętu. Informacje mogą być wykorzystywane także przy obsłudze zgłoszeń w Service Desk.
Co zyskują organizacje korzystające z obu rozwiązań?
Konkretne korzyści odczują zarówno administratorzy, jak i cała firma:
- Spójny obraz zasobów organizacji – dział IT dysponuje pełniejszą wiedzą o sprzęcie w infrastrukturze firmy. Może skorzystać z tych informacji przy planowaniu i rozliczaniu zasobów.
- Mniej ręcznej pracy – automatyczna aktualizacja danych ogranicza czasochłonne, powtarzalne czynności, a także minimalizuje ryzyko błędów i rozbieżności w ewidencji.
- Szybsza obsługa zgłoszeń dotyczących floty mobilnej – zespół IT widzi zgłoszenie w Service Desk razem z informacjami o konkretnym urządzeniu. Jeśli potrzebuje więcej danych albo chce wykonać działanie administracyjne, z poziomu zasobu w OXARI może otworzyć widok tego urządzenia w konsoli Proget, bez konieczności jego ponownego wyszukiwania.
- Większa kontrola nad środowiskiem i danymi – Proget MDM i OXARI ITSM mogą być wdrożone również w modelu on-premise (lokalnie). Dzięki temu firmy i instytucje wymagające najwyższego poziomu bezpieczeństwa zachowują kontrolę nad własnym środowiskiem IT oraz miejscem przechowywania i przetwarzania informacji.
- Wsparcie realizacji wymogów regulacyjnych – przepisy KSC kładą nacisk na aktualną wiedzę o wszystkich urządzeniach z dostępem do firmowych danych oraz sprawną reakcję na incydenty. Integracja może wspierać organizacje w tych obszarach, choć sama nie gwarantuje zgodności z przepisami, pozostając elementem szerszego systemu procesów i zabezpieczeń.
Ekosystem złożony z krajowych technologii
Firmy, które zmieniają narzędzia lub są na etapie ich wyboru, mogą od początku zbudować spójne środowisko zarządzania IT z dwóch systemów rozwijanych w Polsce, w Bielsku-Białej. Połączenie z OXARI wpisuje się w strategię rozwoju Proget MDM jako rozwiązania, które staje się naturalną częścią środowisk IT opartych na wielu współpracujących narzędziach. Pokazuje też, że zintegrowane ze sobą krajowe oprogramowanie może stanowić realną alternatywę dla globalnych ekosystemów.
Autor: Agnieszka Pierlak
Specjalistka ds. marketingu z doświadczeniem w branży IT. Interesuje się zagadnieniami związanymi z cyberbezpieczeństwem i bezpieczeństwem wewnętrznym. Prywatnie wielbicielka dobrej literatury, kuchni azjatyckiej i górskich wędrówek.