Wyzwanie – zarządzanie sprzętem i wsparcie użytkowników
KupBilet.pl to polska firma, która od lat współpracuje z największymi organizatorami wydarzeń kulturalnych i sportowych. Świadczy różnorodne usługi: produkcji i dystrybucji biletów przez Internet oraz sieć punktów sprzedaży, obsługi informacyjnej dla kupujących bilety, promocji wydarzeń czy wynajmu urządzeń do elektronicznej kontroli dostępu na obiekty.
Klient zgłosił problemy z kontrolowaniem sprzętu wynajmowanego do sprawdzania biletów oraz trudności w instalacji i aktualizacji służbowej aplikacji dedykowanej. Potrzebował też narzędzia, które wesprze proces udzielania skutecznej i zdalnej pomocy użytkownikom.
Rozwiązanie – system Proget
Dzięki Proget firma KupBilet.pl zyskała dokładny wgląd w działanie i stan wdrożonych do systemu urządzeń. Ograniczenie zbędnych aplikacji oraz zezwolenie na instalację tylko tych służbowych, pozwoliło odzyskać kontrolę nad wynajmowanymi urządzeniami. Ponadto zapewniło wykorzystanie sprzętu zgodne z jego przeznaczeniem.
Dodanie aplikacji dedykowanej do systemu wyeliminowało problemy z jej instalacją i aktualizacją. Rozwiązanie Proget umożliwiło również blokowanie połączeń, eliminując zakłócenia w prawidłowej pracy sprzętu.
Co więcej, funkcja zdalnego pulpitu pozwoliła klientowi samodzielnie monitorować poprawność działania urządzeń i aplikacji.
Wykorzystane funkcjonalności
Korzyści przeprowadzonego wdrożenia
- Bieżące monitorowanie działania i stanu wynajętych urządzeń firmowych.
- Kontrola funkcjonowania aplikacji dedykowanej oraz rozwiązanie problemów z jej instalacją i aktualizacją.
- Zwiększenie skuteczności wsparcia technicznego dla użytkowników dzięki wykorzystaniu zdalnego połączenia się ze sprzętem.
- Usprawnienie procesu przygotowania nowych urządzeń do wynajmu.
Rekomendacja klienta
Polecamy rozwiązanie Proget do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Jesteśmy nie tylko zadowoleni z wyników związanych z wdrożeniem systemu, lecz także głęboko przekonani, że przyczyni się on do osiągnięcia zamierzonych przez nas celów.
Marcin Krysiński, Prezes Zarządu
serwis KupBilet.pl
Sprawdź rozwiązanie Proget dla branży usługowej.
