„Żywot admina” bez MDM i z MDM – czyli o tym jak przestać ogarniać firmowe telefony w Excelu

Piątek, 12:15. Dzwoni kierownik działu sprzedaży: „Zgubiłem tablet firmowy. Miałem tam kontakty do klientów i dostęp do CRM-a, masz jakiś backup?”. Chwilę później przychodzi mail od prezesa: „Na dziś cały HR musi mieć nową apkę do raportów”.

Patrzysz na arkusz Excela, w którym ogarniasz służbowy sprzęt… i wiesz, że dzień będzie długi. Na razie prosisz kolegę od tabletu, żeby zmienił hasła do kont – bo mail „z samej góry” jest pilniejszy (jak zwykle). Jeżeli firma ma kilka telefonów i pracownicy są w biurze, może się wyrobisz. Ale co jeśli urządzeń jest nie pięć, a pięćdziesiąt, a każde w innej części kraju?

A teraz wyobraź sobie, że masz „magiczny pilot”, który ułatwi Ci te i inne zadania.

System MDM (Mobile Device Management), bo o nim mowa, zmienia zarządzanie służbówkami z gaszenia pożarów w kontrolowany proces. Jak bardzo? Lepiej oceń samodzielnie. Przyjrzyjmy się dwóm wersjom „żywota admina”.

5 sytuacji, w których MDM uratuje Twój dzień (i weekend)

Aktualizacje systemu – horror czy formalność?

Bez MDM: Wpadł krytyczny update systemu dla mobilek. Możesz biegać od biurka do biurka i dopilnować aktualizacji albo rozesłać poradnik – trzymając kciuki, że pracownicy sobie poradzą. Jedni pewnie nie zrobią nic, inni spanikują: „Mogę to kliknąć? Nie popsuje mi telefonu?”. Zostajesz z ryzykiem, że ktoś z dziurawym OS wpuści malware do sieci firmowej.

Z MDM: Decydujesz, kiedy i na jakich urządzeniach pojawi się aktualizacja. Możesz wymusić ją zdalnie, a nawet ustawić harmonogram poza godzinami pracy, by nie przerwać nikomu spotkania (zwłaszcza tym, którym przerywać nie wolno).

Instalowanie aplikacji – misja niemożliwa?

Bez MDM:

1. Wysłać linki i instrukcje (pod warunkiem, że to nie customowa apka – wtedy musisz wgrać ją wszystkim ręcznie).
2. Odpowiedzieć na festiwal pytań: „Gdzie ten Sklep Play?”, „To z niebieską ikonką?”
3. Odkryć, że połowa zespołu ma inną wersję, a reszta jeszcze nic nie pobrała.

Z MDM:

1. Dodać i skonfigurować aplikację w systemie.
2. Wypić kawę i poczekać, aż apka sama zainstaluje się na telefonach.
3. Odpisać prezesowi na maila: „Gotowe”.

Zgubiony telefon – stres czy dwa kliknięcia?

Bez MDM: Ktoś zostawił telefon w Uberze albo odszedł z pracy i nie oddał sprzętu z poufnymi danymi? Zmieniasz dostępy do kont, wysyłasz maile, dzwonisz z prośbą o zwrot… i czekasz.

Z MDM: Otwierasz konsolę, lokalizujesz urządzenie, blokujesz dostęp do firmowych danych albo wymazujesz je zdalnie. Telefon staje się drogim przyciskiem do papieru, który przy dobrych wiatrach, z funkcją lokalizacji, znajdziesz w lombardzie.

Przestrzeganie zasad – teoria vs. praktyka

Bez MDM:

Wtorek, 9:17: Kowalska znowu zainstalowała Candy Crush na służbowym. Dowiadujesz się, gdy prosi o pomoc, bo telefon jej „muli”.

Środa, 14:42: W delegacji Nowak „na chwilę” połączył się z siecią Free_WiFi_4U. Potem zgłosił, że jego smartfon chyba jest zawirusowany.

Czwartek, 8:03: Szef sprzedaży w ramach promocji firmy wrzucił na sociale selfie z fabryki. W tle – schemat produktu.

Z MDM:

Wtorek, 9:17: Kowalska dzwoni, bo „czegoś nie może pobrać”. Odpowiadasz, że nie można instalować gier na firmowym sprzęcie (apka jest na czarnej liście w konsoli).

Środa, 14:42: Nowak chce się podpiąć do hotspotu na lotnisku. Telefon odmawia – MDM pozwala tylko na określone sieci.

Czwartek, 8:03: Selfie z fabryki? Zapomnij! Na terenie zakładu system automatycznie blokuje aparat na służbówce.

Spis urządzeń – Excel (nie) zawsze aktualny

Bez MDM: Arkusz może i wygląda schludnie, ale gdy w firmie coś się zmieni, poprawki wymagają anielskiej cierpliwości. Na dzień przed audytem siedzisz do późna i sprawdzasz, czy rubryczki zgadzają się z Twoją wiedzą, a ona z rzeczywistością.

Z MDM: W konsoli widzisz na żywo wszystkie podpięte urządzenia: ich modele, wersje OS, zainstalowane aplikacje, nawet stan baterii. Przed audytem generujesz gotowy raport z danymi, których potrzebujesz. Zero ręcznego wklepywania.

Czy „magiczny pilot” jest dla Ciebie?

Jeśli zarządzasz więcej niż kilkoma firmowymi telefonami i wciąż robisz to ręcznie, przemyśl sprawę. To nie kolejny „gadżet dla IT”, a narzędzie, które naprawdę oszczędza godziny pracy, Twoje nerwy i zmniejsza ryzyko wycieku danych. Działa na co dzień, po cichu, skutecznie i cały czas.

Masz jednak prawo do wątpliwości – poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które mogą krążyć Ci po głowie.

FAQ

---