Czym są normy ISO 27001 i ISO 9001?
Norma ISO/IEC 27001 to międzynarodowy standard zarządzania bezpieczeństwem informacji. Definiuje wymagania dotyczące ochrony wrażliwych danych, zarządzania ryzykiem i ciągłości działania systemów informatycznych w przypadku wystąpienia awarii.
Z kolei ISO 9001 określa standardy zarządzania jakością w organizacji. Jej celem jest zapewnienie, że firma dostarcza produkty i usługi spełniające oczekiwania klientów oraz zgodne z obowiązującymi wymogami prawnymi, a także nieustannie doskonali wszelkie procesy związane z obsługą klienta.
Proces wdrożenia i certyfikacji
Wdrożenie norm ISO jest złożone i czasochłonne. Wymaga dostosowania wewnętrznych zasad i procedur do wymagań określonych w danym standardzie. W przypadku ISO 27001 i 9001 obejmuje to m.in.:
- identyfikację i ocenę ryzyka (ISO 27001),
- określenie celów jakościowych (ISO 9001),
- opracowanie polityki bezpieczeństwa informacji (ISO 27001) i polityki jakości (ISO 9001),
- wdrożenie odpowiednich narzędzi do ochrony informacji (ISO 27001) oraz do monitorowania procesów i kontroli jakości (ISO 9001),
- szkolenie pracowników,
- regularne monitorowanie i audyt systemów zarządzania.
Implementacja wspomnianych norm ISO trwa zazwyczaj od kilku do kilkunastu miesięcy. Wymaga zaangażowania zarówno kierownictwa, jak i wszystkich pracowników poszczególnych działów. Proces certyfikacji przebiega w dwóch etapach. Najpierw audytorzy weryfikują dokumentację dotyczącą zarządzania bezpieczeństwem informacji i jakością, a następnie sprawdzają rzeczywiste działanie obu systemów zarządzania.
Certyfikację przeprowadza niezależny podmiot – jednostka certyfikująca, uprawniona do oceny zgodności organizacji z wymaganiami określonymi w konkretnych normach. Po pomyślnym audycie firma otrzymuje certyfikat potwierdzający spełnienie standardów.
Certyfikaty ISO 27001 i 9001 nie są przyznawane na stałe. Cyklicznie przeprowadzane są specjalne audyty zewnętrzne, a po trzech latach konieczne jest ich odnowienie, czyli recertyfikacja. Ma to na celu zweryfikowanie, czy organizacja spełnia wymagania norm w sposób ciągły oraz czy nie występują żadne uchybienia w zadeklarowanych procedurach.
Jakie są korzyści współpracy z producentem, który posiada aktualne certyfikaty ISO 27001 oraz 9001?
Współpraca z producentem, który posiada certyfikaty ISO, zapewni Twojej firmie dodatkowe korzyści. Nie tylko wpływają one na usprawnienie współpracy, lecz także obiektywnie gwarantują zgodność procesów z najwyższymi międzynarodowymi standardami:
1. Bezpieczeństwo danych
ISO 27001 koncentruje się na zarządzaniu bezpieczeństwem informacji. Określa wymogi dotyczące ochrony informacji, identyfikacji zagrożeń, zarządzania ryzykiem i wprowadzenia odpowiednich środków bezpieczeństwa. Pracując z producentem, który przestrzega tych standardów, możesz mieć pewność, że wszelkie przekazywane i udostępniane dostawcy dane są bezpieczne, również te przetwarzane w ramach dostarczanej usługi. Niezależnie od formy danych (cyfrowej, papierowej, w chmurze obliczeniowej) zagwarantowana jest ich odpowiednia ochrona na każdym poziomie współpracy. Co więcej, dostawca nieustannie aktualizuje wszystkie stosowane procedury w ramach ciągłego samodoskonalenia.
2. Wysoka jakość usług i zorientowanie na klienta
Obie normy wymagają dokładnego udokumentowania i przestrzegania procedur związanych z zarządzaniem informacją i jakością. Zobowiązują także producenta do kierowania się ustrukturyzowanym podejściem do świadczonych usług. ISO 9001 potwierdza, że organizacja zatrudnia wykwalifikowanych, zaangażowanych specjalistów, co przekłada się na sprawną obsługę i zwiększoną satysfakcję klientów. Natomiast zastosowanie skrupulatnych procedur i przemyślanych procesów daje Ci pewność, że firma minimalizuje ryzyko błędów i opóźnień oraz dostarcza produkty na stałym poziomie. Jakość usług certyfikowanego producenta będzie zatem znacząco wyższa.
W Proget stawiamy na najwyższy poziom bezpieczeństwa, nie tylko ze względu na specyfikę naszej branży, ale także na wysoką świadomość otaczających nas zagrożeń. Nasi klienci są dla nas zawsze na pierwszym miejscu, dlatego nie ustajemy w dążeniach do zapewnienia im maksymalnego bezpieczeństwa obsługi i wysokiej jakości współpracy. Tym bardziej jesteśmy dumni z posiadanych certyfikatów ISO 27001 i ISO 9001, które potwierdzają nasze starania.
Łukasz Czernik, CEO & Founder, Proget
3. Zgodność z przepisami i regulacjami
Wiele sektorów i branż wymaga spełnienia rygorystycznych przepisów dotyczących bezpieczeństwa informacji oraz jakości. Praca z producentem, który posiada certyfikaty ISO 27001 i 9001, gwarantuje, że spełnia on najwyższe wymogi prawne i regulacyjne. Dzięki temu masz pewność, że dostawca przestrzega standardów ochrony danych osobowych (RODO) oraz wprowadził odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia łańcucha dostaw przed atakami cybernetycznymi (NIS2).
4. Zaufanie Twoich klientów i partnerów biznesowych
ISO 27001 oraz 9001 to uznawane na całym świecie standardy potwierdzające rzetelność i wiarygodność firmy. Współpraca z certyfikowanym producentem może korzystnie wpłynąć na zaufanie klientów i partnerów biznesowych do Twojej organizacji. Zgodność z wymienionymi normami może także stanowić istotny czynnik w procesie wyboru partnerów handlowych.
5. Ciągłe doskonalenie i zrównoważony rozwój
Obie normy obligują do stałego monitorowania i doskonalenia procesów dotyczących zarządzania bezpieczeństwem informacji oraz jakością. W związku z tym możesz mieć pewność, że producent aktywnie działa w celu ciągłego doskonalenia ochrony informacji, a dzięki temu jest bardziej odporny na cyberataki i zagrożenia zewnętrzne. Ponadto standard ISO 9001 promuje efektywność operacyjną i zrównoważony rozwój, co w praktyce oznacza usuwanie zbędnych procesów, zmniejszenie liczby błędów i reklamacji oraz ograniczenie marnotrawstwa zasobów.
Oddaj swoje dane w dobre ręce.
Wybierz świadomie i postaw na dostawcę, który posiada certyfikaty i działa zgodnie z najnowszymi normami ISO – 27001:2023 oraz 9001:2015.
Pracując z Proget możesz mieć pewność, że bezpieczeństwo danych Twojej firmy oraz jakość naszych usług zachowujemy na najwyższym poziomie. Nasze działania i procesy wynikają z przemyślanych i udokumentowanych procedur, których celem jest maksymalnie usprawnienie i zabezpieczenie codziennej pracy całego naszego zespołu.